ご来店ありがとうございます。 ご注文の際には下記の件に関し
ご確認の上 ご注文を御願いいたし申し上げます。 |
| ○ご注文について |
・ポイントシステムを導入の関係上、ご注文後のキャンセルは基本的に出来ませんが、
発送前なら可能です。 発送後は 往復送料が発生いたしますので
購入前によくご検討のうえ ご注文ください。
・ショッピングカゴでご注文で送信の際には、ご注文内容を確認してください。
送信後の変更は出来ません。
・商品を分納するときは別途送料・代引き時は手数料が発生します。
・通常品の場合はご注文日から 配送指定日が２週間以上先の場合はご注文できません。
・送信ボタンは２度押さない様、しばらくお待ちください。
注文されますと自動で即、お客様のアドレスに御注文御礼が届きます。
・商品発送は代引きの場合は、基本的にご注文受付メール送信後、即出荷です。
即日出荷は
平日＝当日15:00まで 土曜・日曜・祝日＝当日12:00のご注文は当日出荷可能です。
該当時刻以降は明日出荷になります。
・キャンセル・変更はできません。 注文の前によく確認してから送信してください。
発送後の一方的なキャンセルの場合は 往復送料を申しつけいたします。
・ご注文受付メールがこなかった場合はwebmaster@tam-r.comまでお手数ですが
ご連絡ください。
・出荷後に出荷報告と宅配問い合わせ番号をメールにて
お送りいたします。
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| ○振込について |
・郵便振込は入金確認後出荷させていただきます。
御入金期限は注文日含め３日（土日祝含まず）までにお振込ください。
３日後御入金ない場合はキャンセルになりますので御了承ください。
また入金無いまま ご連絡のないキャンセルは 商品取り置き等
事務手数料として注文代の１０％をご請求させていただきます。
■振込先
郵便局 ぱるる 10200-74621751
ホビーショップ タムアール |
| ○ご予約について |
・予約品は入荷次第発送となります。
・予約商品でメーカー生産の都合上１００％納品ではないときは先着順で販売とさせていただき
それ以降のご予約分に関してはキャンセル扱いとさせていただきます。
・予約件数が多い場合は 順次発送とさせて頂き数日かかる場合もあります。
・当店はご注文後のキャンセルは予約も通常品と同様にキャンセル不可になります。
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| ○商品一括発送について |
・商品一括発送も可能です。
・ご注文時の備考欄に一括したいご注文番号とお名前を明記してください。
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| ○ポイントについて |
・システム変更に伴い ポイントシステムを導入しました。
・ポイント還元は商品代金のみに対して発生しますので
送料・代引き手数料の金額は対象外です。
・１００円単位で ５ポイント還元し、１ポイント＝１円で換算。
・ご購入の際 ID登録をしないとポイント還元ができませんので 必ず登録してください。
ご購入後のポイント追加はできませんので ご了承ください。
・ポイントは現金に変えることはできません。
・複数のIDを１つのIDにポイント合算はできません。
・使用ポイントの修正等も応対できません。
・一括発送の場合は追加注文時にポイントのご使用は出来ません。お気をつけ下さい。 |
| ○はじめての方 |
ご希望商品をかごに入れ終わりましたら、下にあるID登録（初めての方）にチェックして
お客様情報入力画面に入ってください。必要事項を入力後
一番に下にある 「お客様ＩＤを発行する」にチェックをいれて ご希望パスワードを入力してください。
次回からは ＩＤを登録している方にチェックを入れて お客様情報へ進んでください。 |
| ○ショッピングカゴが使えない |
申し訳ございませんがどうしてもだめな場合は
webmaster@tam-r.com で ご注文ください。 追ってこちらより
ご購入明細をお送りいたします。 |
| ○当店へのお問い合わせは メールにてご連絡ください |
| ご連絡は webmaster@tam-r.com |
| ○配送業者について |
佐川急便です。
お支払いは 佐川急便のe-コレクトでのお支払い。
e-コレクトは 現金・クレジットカード・デビットカードが使えます。
代引きはすべて どのお支払いでも４２０円の代引き手数料がかかります。
クレジットカードを使用する際のクレジットカード手数料は当方負担いたします。
代引きでクレジットカードを使用しても代引き手数料４２０円は、かかります。
送料に関してはここからご確認ください。 |
| ○パーツの確認を、、、 |
商品が届きましたら 必ずパーツ品を確認してください。
万が一 欠品している場合は 下記へご連絡ください。
●プラスティックモデル、ホビー事業部商品について
054-208-7520
●SIC GFF ZEONOGRAPHYの商品については
04-7146-0371（東日本）
06-6375-5050（西日本） |
| ○梱包について |
当店では 梱包箱は使いまわしはせず、新品の無印ダンボールにて
商品はエアパッキン（プチプチ）に包んで発送いたします。
大量注文時は 商品のカートンケースにて発送させていただきます。 |
| ○注文と違う商品が届いた時 |
商品到着後 ご注文商品をご確認ください。
商品には万全を期しておりますが、万一下記の様な場合は
お手数ですがメールにてご連絡ください。
・申し込まれた商品と異なる時
・商品不良の時（破損） パッケージは対象外です。パッケージは商品の中身を守る梱包箱に過ぎません。
上記の理由による不良時は無料にて交換させていただきます。
違う商品の交換・キャンセルはできません
商品到着後７日以内にメール連絡後着払いでご返送ください。
至急、指定商品、良品をお送りいたします。
その他の理由による返品は 商品の性質上、承ることは出来ませんのでご了承ください。
商品発送後のキャンセルのご希望の場合は 往復の送料をご請求させていただきます。
キャンセルはいかなる理由ともお受けできませんのでよくご検討の上ご注文ください。 |
| ○パッケージの状態について |
まず先にパッケージは商品（部品）を入れる梱包箱に過ぎない事を認識してください。
メーカーも基本的に対応しておりません。
当店では 基本的に程度のいい物だけ出荷を行っておりますが 表面の擦り傷等
お客様の見方によっては 気になる、気にならない場合もあります。
判断は難しいですが その際には お気軽に注文時に
その旨をお伝えください。
在庫が僅かの場合はやも得ずつぶれ、しわ等があるものを出荷する場合があります。 |
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